FAQ l Ultima-Sécu
Vous avez des questions sur nos produits, la livraison ou les retours ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes..
Expédition & Livraison
Nos délais de livraison sont les suivants :
France Métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
Europe : 8 à 10 jours ouvrés
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé à votre demande.
Si votre commande est en retard ou semble perdue, contactez-nous rapidement à contact@ultima-secu.fr avec votre numéro de commande afin que nous puissions enquêter auprès du transporteur.
Commandes & Paiement
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et d’autres solutions sécurisées telles que Google Pay et Apple Pay.
Les commandes sont traitées rapidement après validation. Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez notre service client immédiatement à contact@ultima-secu.fr.
Oui, toutes les transactions effectuées sur notre site sont protégées par un cryptage SSL et traitées via des passerelles de paiement sécurisées.
Retours & Remboursements
Vous avez 14 jours après réception pour retourner un produit non utilisé et en parfait état, dans son emballage d’origine.
Contactez notre service client pour obtenir l’adresse de retour et les instructions précises.
Une fois le produit retourné et validé, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.